[논문리뷰] CRM-Agent-Bench: Benchmarking Tool-Using Agents in Stateful Enterprise Environments본 논문은 실제 기업 환경에서 언어 모델 에이전트가 수행하는 작업이 단순한 응답 정확도를 넘어 비즈니스 시스템의 무결성을 유지해야 한다는 점을 강조합니다. 기존 벤치마크들은 주로 질문-응답 정확도나 독립적인 도구 사용 능력만을 평가하여, 복잡한 상태 변화나 정책 위반 상황을 포착하지 못한다는 한계가 있습니다.#Review#CRM-Agent-Bench#Stateful Business Workflows#Tool-Using Agents#Executable Contracts#Policy Compliance#Benchmarking2026년 10월 26일댓글 수 로딩 중